Rückgabe & Garantie
Rückgabepolitik
Bei Borek Parasols | Outdoor Furniture können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Produkte sollten unbeschädigt und - wenn möglich - in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung entstanden sind, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung zu berechnen. Dies entspricht den gesetzlichen Vorgaben für Fernabsatzgeschäfte.
Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Käufers. Viele unserer Produkte sind groß oder schwer und können nicht mit der normalen Paketpost verschickt werden. Bitte rechnen Sie daher mit durchschnittlichen Rücksendekosten ab 15 €. Wenn wir die Rücksendung über unseren eigenen Zustelldienst abwickeln, können je nach Art des Produkts und der Entfernung Kosten von bis zu 50 € anfallen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns schriftlich, per E-Mail oder über das Rücksendeformular darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Verwendung des Musterformulars ist zulässig, aber nicht zwingend. Wir bevorzugen die Verwendung unseres Online-Rückgabeformulars, damit wir Ihre Rückgabe ordnungsgemäß bearbeiten können. Nach der Benachrichtigung haben Sie 30 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
Sie können Ihre Rücksendung auch an folgende Adresse senden:
📧 store@borek.nl
Bitte fügen Sie die Angaben aus dem Rücksendeformular bei. Bitte legen Sie dem Paket ein ausgefülltes Rücksendeformular bei.
Einzelhandelsadresse:
Borek Parasols | Outdoor Furniture
Bedrijfsweg 7
5061 JX Oisterwijk
Nach Eingang Ihres Rücknahmeantrags erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten. Dies gilt nur, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden. Bei Teilrücksendungen werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattung kann sich verzögern, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie nachweisen können, dass sie versandt wurden.
Bitte beachten Sie: Sonderanfertigungen (Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Garantiebedingungen
Bei Borek Parasols | Outdoor Furniture stehen Qualität und Service an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur ein stilvolles Outdoor-Produkt, sondern auch Sicherheit nach dem Kauf.
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Garantie: ein Produkt muss das leisten, was man vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Darüber hinaus bieten wir auf unsere Eigenmarken Borek, Max & Luuk und YOI eine zusätzliche Werksgarantie von 2 Jahren.
Unsere Garantiebedingungen in Kürze:
2 Jahre Garantie auf Produkte von Borek, Max & Luuk und YOI
Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum
Nur gültig für Artikel, die über die Flagship Stores oder einen autorisierten Händler erworben wurden
Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte
Beanstandungen
Sind Sie mit Ihrer Bestellung oder unserem Service nicht zufrieden? Dann würden wir gerne von Ihnen hören. Sie können eine Beschwerde über unser Beschwerdeformular einreichen. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit die Originalrechnung und ein deutliches Foto der Reklamation bei. So können wir Ihre Meldung schnell und sorgfältig bearbeiten. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine fundierte Antwort.
Nicht zufrieden mit dem Ergebnis?
Dann können Sie Ihre Beschwerde bei der Geschillencommissie Thuiswinkel oder der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform (ODR) über www.degeschillencommissie.nl oder ODR einreichen.